Wenn es mal zu Fehlern kommt

Auch wenn wir es gerne wären, wir sind nicht perfekt. Wir bemühen uns, Fehler zu vermeiden, aber manchmal kann es vorkommen, dass etwas schiefläuft. Umso wichtiger ist es, dass Du weißt, wie wir in so einem Fall vorgehen.

Daher haben wir für Dich diese Übersicht vorbereitet. Weitere Details findest Du in unseren AGB.

Allgemeiner Haftungsausschluss

Wir sind nicht verantwortlich, wenn es zu Verzögerungen, Fehlern oder Verlusten kommt, die aus einer Unterbrechung, einem Ausfall oder einer Fehlfunktion

• der Computer Hard- oder Software,
• des Internets oder
• anderer Kommunikationsmedien oder -verbindungen

aus einem beliebigen Grund entstehen.

Wir unternehmen selbstverständlich alle zumutbaren Anstrengungen, um einen solchen Vorfall zu beheben, können aber nicht garantieren, dass wir dazu in der Lage sind.

Tritt ein solcher Vorfall ein, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen zu entscheiden und alle Transaktionen, die aus diesem Ereignis resultieren, für ungültig zu erklären.

Offensichtlicher Quotenfehler

Bei einem offensichtlichen Quotenfehler, auch „palpable error“ genannt, kann es sich um einen System- oder Technik-Fehler oder um einen Eingabefehler handeln.

Unterläuft uns ein offensichtlicher Fehler bei einer Quote oder der Bedingung einer Wette, erklären wir im Allgemeinen die Wette für ungültig und informieren Dich darüber.

Wenn das Event noch nicht begonnen hat, können wir Dir jedoch nach unserem Ermessen die Wette zur richtigen Quote anbieten.

Fehler bei Live Wetten

Live Wetten sind Wetten, die wir während eines Spiels oder eines Wettbewerbs anbieten. Wir erklären Live Wetten für ungültig und erstatten den Einsatz zurück, die

• nach dem Eintreten und Bekanntwerden von technischen Fehlern, von Verschiebungen oder nach dem Ende des Events angenommen wurden;
• von Verzögerungen bei der Aktualisierung der Quoten betroffen sind oder
• einem offensichtlichen Quotenfehler unterliegen.

Unterbrechungen bei Live Wetten - Ausfall von Scout/Feed-Stream

Wenn wir nicht bis zum Ende eines Events Wetten anbieten können, weil beispielsweise die Übertragung oder der Scout-Stream ausfällt, behalten Deine bereits angenommenen Live Wetten trotzdem die Gültigkeit.

Wir rechnen diese ab, sobald das Event abgeschlossen und das entsprechende Ergebnis bekannt ist.

Verspätete Wetten

Jede Wette, die wir nach der angekündigten oder offiziellen Startzeit annehmen, wird als verspätete Wette bezeichnet und ist ungültig.

Dies betrifft natürlich nicht Live Wetten, die Du während des Events setzt.

Falsche Spielstände

Alle angezeigten Informationen für Live Wetten, einschließlich Videos, Anzeigetafeln, Zeiten usw. sind nur eine Richtlinie. Bei Live Videoübertragungen kommt es häufig zu Verzögerungen, die von Kunde zu Kunde unterschiedlich sind.

Wir verwenden diese Informationen NICHT als Grundlage für die Abrechnung von Wetten und Du solltest sie NICHT als Basis für das Setzen Deiner Wetten verwenden.

Auch wenn wir unser Möglichstes versuchen, um sicherzustellen, dass diese Infos richtig sind, können wir keine Haftung dafür übernehmen.

Neuabrechnung der Wette

Kommt es bei der Abrechnung Deiner Wette zu einem Fehler, behalten wir uns das Recht vor, die Wette zur richtigen Quote oder Bedingung neu abzurechnen.

Hast Du ein Guthaben auf Deinem Konto (das gilt auch für mehrere von Dir gehaltene Konten), haben wir das Recht, einen Fehlbetrag von diesem abzuziehen (unabhängig davon, ob ein Verstoß gegen die AGB vorliegt oder nicht). Das gilt nicht nur, wenn wir Wetten neuerlich abrechnen, sondern auch bei Zahlungsfehlern oder ausstehenden Kreditlimits.

Fehler bei der Nutzung von mobilen Geräten

Wenn Du unser Angebot mit Deinem Smartphone oder Tablet nutzt, empfehlen wir Dir

• für Android Geräte als Browser Google Chrome zu verwenden sowie ein Android Betriebssystem von 4.3 oder höher bzw.
• für iOS Geräte Safari als Browser.

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